klachten

Een klacht kan tot 1 jaar na het plaatsvinden van het feit of de gebeurtenis ingediend worden. In bijzondere gevallen kan een klacht over een feit of gebeurtenis die langer dan een jaar geleden heeft plaatsgevonden in behandeling worden genomen indien het feit of de gebeurtenis later aan de klager bekend is geworden.

Een klacht kan persoonlijk, telefonisch, schriftelijk, via de website of via e-mail worden ingediend. Voor het indienen van een klacht bij de geschillencommissie zie het reglement van de commissie op www.zorggeschil.nl.
Indiener van de klacht wordt door Thuiszorg Multicare Utrecht regelmatig geïnformeerd over de voortgang van de behandeling.

Voor meer informatie over de klachten verwijzen we u door naar het Klachtenreglement welke toegevoegd is als bijlagen 2 van het informatiepakket. Deze vind u op de volgende link.